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도움이 필요하실 때 먼저 읽어보세요.
아래의 도움말로도 문제가 해결되지 않으신다면 쪽지, 게시판, 이메일, 전화로 문의해주시면 해결해드리겠습니다.
잦은 질문에 대한 답변
  • FAQ
  • WAV -> MP3 변환하기
  • 원격 지원 서비스
  • Gmail 계정이 있으시다면 Chrome 브라우저에서 여기를 클릭하셔서 'Chrome 원격 데스크톱'을 설치하신 후 전화 (02-453-4041) 주십시오. 원격 지원으로 문제를 해결해드릴 수 있습니다.
  • 다운로드 매니저 문제
  • 다운로드 매니저 사용방법
  • 우선 Windows의 인터넷 익스플로러 (IE)로 Java 설치 여부 확인을 해보실 것을 권해드립니다.
  • 위의 자바 설치 확인은 IE나 Safari에서만 가능합니다. 64비트 Java는 IE에서 설치확인만 되지 않을 뿐 그대로 사용가능합니다.
  • [엣지, 크롬, 파이어폭스, 사파리] IE 외의 브라우저에선 버튼을 클릭 후 받아지는 DM.jnlp를 [열기]를 선택하세요.
  • 이때 java를 설치했음에도 아무런 반응이 없는 경우가 있습니다. 이는 java를 설치하시기 전에 DM.jnlp를 다른 프로그램으로 여셨기 때문입니다. 그때 사용하시는 PC에 DM.jnlp파일이 java가 아니라 다른 프로그램으로 실행되게 설정된 것이 원인입니다.
     
    다운로드 매니저로 받기를 클릭하신 후 DM.jnlp를 저장해보신 다음, 그 받으두신 DM.jnlp에 우측 마우스를 클릭, 연결 프로그램에서 다른 앱 선택을 선택하십시오.
     
    스크롤을 내린 뒤 이 PC에서 다른 앱 찾기를 선택, Java 폴더 (Program Files/Java/jre-*** 혹은 Program Files (x86)/Java/jre-***) 아래 javaws로 설정하시면 되겠습니다.
     
    이때 아래 체크박스 '항상 이 앱을 사용하여 *.JNLP 파일 열기'를 체크해두어야 다음에도 자동으로 연결됩니다.
  • 다운로드 매니저 실행시 아래와 같은 창이 뜹니다만 실행을 클릭하시면 되겠습니다.
  • 빠른 다운로드를 위해 바이러스 백신 프로그램을 사용중이실 경우, 네트워크 감시 기능의 사용을 중지하신 후 시도하세요.
  • 수동 다운로드시 문제
  • [IE] 클릭한 뒤에 바로 다운로드가 되지 않고 지연되는 경우에는 익스플로러의 설정 ->인터넷 옵션 -> 검색 기록 [삭제]에서 다운로드 기록을 체크후 삭제하시면 문제가 해결됩니다.
  • 빛자루, 사이트가드, V3 안전다운로드 등의 유틸리티를 사용중이실 경우, 다운로드 관련 기능의 사용을 중지하신 후 시도하세요.
  • 저장할 폴더를 선택할 수 없고, 임시 폴더로 저장되는 경우
  • 다 받지 못하고 도중에 끊어지는 경우
  • Apple Mac에서 다운받기
     
  • Mac용 Java는 메뉴 중 [소프트웨어 업데이트]에서 설치하실 수 있습니다.
  • 최신 Mac OS에선 "/Users/ID/음악" 등 기본 한글 폴더에 저장되지 않습니다. 새로운 폴더 (예: "/Users/ID/goclassic")를 만드셔서 저장하시고 그 폴더를 iTunes에서 파일->보관함에 추가하시면 됩니다.
  • 브라우저는 Safari 보다 FireFox를 권해드립니다.
  • 받아진 zip파일의 문제
  • 폴더명에 특수문자 (예: ä, ü)가 포함되면 압축이 풀리지 않습니다. 특수문자 없는 폴더를 만드세요.
  • 압축이 풀리지 않을 때 이렇게 해보세요.
  • wav파일 재생시 문제
  • PC-Fi에서 Cue파일 사용방법
  • 파일의 재생시간이 표시된 것 보다 짧다면 알집 때문입니다.
  • 트랙간 간격없이 재생이 필요한 경우, foobar2000을 사용하세요.
  • 다시 받아야 될 경우
  • 날짜나 횟수가 초과된 경우 쪽지게시판, 이메일을 통해 결제번호를 알려주시면 다시 받으실 수 있도록 조치해드립니다 (서비스 약관 참조).
  • [다시 받기] 사용방법은 여기를 클릭하세요.
  •  
    각각의 파일은 결제후 7일내에 총 3회 내려받으실 수 있습니다 (평생소장).
    서비스 약관 | 고객센터 | 게시판 | 1:1 쪽지

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